像我一样，毫无戒心的旅行者今年出国时可能会大吃一惊。在疫情期间，一些酒店利用这段安静的时间加快了数字化进程。
虽然我的成年子女不会注意到，但对于像我这样的老年人来说，他们觉得科技不够直观，只能靠指尖来实现数字转型，这可能是一个挑战。
我们知道酒店业经历了一个艰难的时期，对于许多酒店来说，使用最少的员工是生存的问题。我们也明白，自动化节省了运营成本，而且不能总是提供所有预期的旧世界的舒适。
但是，尽管我们对一定程度的技术感到满意——在线预订、虚拟旅游、二维码和屏幕上的发票——但我们中的一些人还没有准备好迎接未来使用语音激活与房间交谈的时代。
本月早些时候，我在以色列的一次旅行中遇到了酒店数字化——当时我住了三家酒店，每家酒店都处于不同的数字化发展阶段。第一家是格调很高、刚刚翻新的黛布拉布朗(Debrah Brown)，距离特拉维夫海滨大约一个街区。我勤奋刻苦。
我的房间是无纸化的，手机没有内部选项，设计的目的是不打扰酒店员工。我和一个朋友摆弄着电视屏幕，却无法与酒店沟通。所以，每当我有问题的时候，我就往下走13层。
在一次访问中，有一位客人想要熨斗，他问为什么酒吧的冰箱空了，还有一位抱怨说她在房间里找不到任何可挂的地方。接待员建议我们发短信而不是下楼。我以前也被告知过，但我的短信没有得到回复。最后，我开始用手机通过澳大利亚给前台打电话。
然而，一天深夜，我成功地收到了短信!一阵强风把我的双层玻璃门吹开了，我靠在玻璃门上，发了一个类似求救信号的短信。几分钟后，传来敲门声。是保安打来的。他也合不上它们，消失了，然后拿着胶带回来，把两个把手缠在一起——这种低技术的修复方法持续了一夜。
公平地说，我后来在酒店的网站上看到它仍在建设中，一些未来的服务还没有提供。但是等等!人际交往不需要建设。如果有人能提供明确的指示就好了。
我的下一家酒店是喜来登(Sheraton)，它处于数字进化周期的早期。我的豪华房间正对着海滩，早上，窗帘随着清新的海风飘扬。
唯一的问题是我对遥控设备的不熟练。我的朋友也好不到哪里去，虽然我们可以看电影和新闻，但我们无法通过二维码来预订客房服务。令人高兴的是，这款手机为所有服务都标上了按钮。一位女士耐心地念着菜单，食物准时送来。没有问题。
第三家酒店是特拉维夫希尔顿酒店(Hilton Tel Aviv)的Vista酒店(The Vista)。房间里有一个很好的大文件夹，里面装满了信息，纸，一支好笔，一个内部电话，触手可及的员工，还有很多超级豪华的毛巾。这里还可以看到令人惊叹的特拉维夫海岸线，以及一个让人难以离开的行政酒廊。
在我入住期间，我发现大多数酒店在数字技术上都只取得了微小的进步，但美国的一些“豪华酒店”却在全力以赴，它们配备了智能镜子，让客人可以一边刷牙一边看新闻。
在此之前，他们已经控制了浴室的数字淋浴、照明、温度和气氛，在房间的控制面板上处理了他们的预订，并与虚拟礼宾员互动，后者也可以毫无尴尬地追加销售。
对于那些生活中没有那么数字化的人来说，他们也可能会缺乏隐私。当他们在房间里讲话时，还有谁可能在听?就像段落中的闭路电视镜头一样，音频会被储存一段时间吗?
自动化被宣传为对客人有好处，虽然它有优势，也有利于环境，但主要是减少人工耗时的任务和员工数量。甚至在疫情爆发之前，日本的一些酒店就有穿着得体的机器人接待员，他们非常逼真，甚至会眨眼。
所以，为什么要把时间浪费在传统的对话上呢?因为有些人仍然喜欢个人互动，并准备为此付费。这也可能会给他们留下在那里停留的温暖回忆。
酒店自动化是不可避免的，而且当它发挥作用时可能会非常有效——如果客人也能让它发挥作用的话。这就是问题所在。
我们这一代人可能会迷失在这种转变中。对于我们来说，解决的办法可能是新旧世界酒店的双系统，所以我们可以选择。谁知道呢，旧世界的选择可能会成为一个独特的卖点。
